一、USB-KEY顯示為紅燈，反復提示插入USB-KEY，無(wú)法登錄系統，怎么解決？?? （舊key，外殼顏色為綠色）

答：USB-KEY驅動(dòng)丟失，需要重新安裝驅動(dòng)，可以進(jìn)入安全模式卸載“終端安全與文件保護系統”，重新安裝。

二、“鼎普終端安全登陸與文件保護系統”右下角小圖標沒(méi)有顯示，無(wú)法進(jìn)行選擇操作，怎么解決？

答：點(diǎn)擊“開(kāi)始”—“運行”輸入“rwj”，顯示出該圖標。

三、再次安裝“終端安全登陸與文件保護系統”，在E盤(pán)上無(wú)法生成保險箱出錯，怎么解決？

答：E盤(pán)中存在上一次安裝生成的文件保險箱，可以選擇“重新加載文件保險箱”，并選擇E盤(pán)中的filedisk.img文件；或者在其他盤(pán)符下生成新的文件保險箱；或者刪除該filedisk.img文件，在該盤(pán)符下生成新的文件保險箱。

四、文件保險箱大小限制為多少？

答：文件保險箱的大小限制為50M—4000M，因為32位windows操作系統的單個(gè)文件最大限制為4G。

五、如果USB-key丟失，如何進(jìn)入操作系統？

答：開(kāi)機時(shí)按F8，進(jìn)入安全模式，卸載“終端安全與文件保護系統”，回到正常模式，進(jìn)入操作系統。

六、USB-key的PIN碼遺忘，無(wú)法進(jìn)入操作系統，怎么解決？

答：進(jìn)入安全模式卸載“終端安全與文件保護系統”，該USB-key返回公司初始化設置，清除該PIN碼。

七、USB-key丟失，文件保險箱中的文件如何取回？

答：由客戶(hù)方提供丟失的USB-key序列號，有公司生產(chǎn)部門(mén)按照該序列號生產(chǎn)出與丟失的USB-key相同的key，重新安裝，選擇“加載原有的鏡像文件”。

八、能否做到禁止與互聯(lián)網(wǎng)連接？

答：智能報警性能達到此目的。當計算機用戶(hù)無(wú)意或有意識的接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，系統自動(dòng)發(fā)送該用戶(hù)違規上網(wǎng)的報警信息到設定好的郵箱，并能夠自動(dòng)禁止網(wǎng)卡的使用，切斷違規上網(wǎng)的途徑。